Produktový manažment je jednou z najnáročnejších a najdôležitejších rolí v moderných technologických spoločnostiach. Budovanie výkonného produktového tímu je vždy výzvou. Škálovanie produktového tímu je ešte väčšia výzva. Toto všetko na diaľku však môže predstavovať najväčší úspech. Produktový manažment hrá kľúčovú rolu v úspechu ApeeScape a veríme, že sa nám podarilo vybudovať vysoko výkonný vzdialený produktový tím .

Rád by som sa s produktovou komunitou podelil o niektoré postrehy a osvedčené postupy týkajúce sa toho, ako pracujeme v našom 15-člennom tíme.

Naše hodnoty

Berieme kultúrne fit vážne a pokiaľ ide o hodnoty, máme vysokú latku. V prostredí na mieste sa dajú niektoré kultúrne alebo hodnotové nezhody vyriešiť pomocou osobných interakcií. Ale pri vzdialenom nastavení tento luxus nemáme a je oveľa ťažšie zmeniť správanie a postoje. Preto požadujeme, aby ľudia boli od prvého dňa takí, akí ich chceme mať. Každý by sa mal prirodzene držať nášho hodnoty spoločnosti , ale ešte väčší dôraz kladieme na zabezpečenie toho, aby ľudia boli:

Zodpovedný

Požadujeme, aby každý produktový manažér pôsobil ako zakladateľ príslušného tímu alebo produktu. Produktový manažment môže byť najťažšou disciplínou v technologickom priestore, pretože jeho odborníci musia nosiť veľa rôznych klobúkov a jazdiť s ostatnými bez autority manažmentu - jednoducho prostredníctvom vplyvu. Mnohokrát ste závislí od iných tímov, ktoré nemusia dosiahnuť očakávané výsledky. Od našich produktových manažérov vyžadujeme, aby zakročili a urobili všetko pre dosiahnutie svojich cieľov. Stále hovorím svojim kolegom nasledovné: „Predstavte si, že prevádzkujete startup a máte dvojmesačnú dráhu. Musíte poslať svoj produkt a preukázať určitú trakciu, aby ste zvýšili svoje ďalšie kolo financovania. Investorov nezaujíma, či váš tím nedodal výsledky. Pre vás je to vec prežitia. “ Produktoví manažéri musia mať tento zmysel pre vlastníctvo a robiť všetko potrebné pre splnenie svojich cieľov.

Riadené a zamerané na náraz

Chceme, aby si každý v našom tíme stanovil ambiciózne ciele a tlačil všetkých okolo seba, aby tieto ciele plnili. Chceme ľudí, ktorí sú vodičmi, nie jazdcami - ktorí sú ambiciózni a chcú dosiahnuť zmenu. Ambície však nestačia. Namiesto toho musia produktoví manažéri tvrdo tlačiť a usilovať o zmenu. Musia byť neoblomní a musia bojovať za odstránenie všetkých prekážok. Pri vzdialenom nastavení je dôležité zamerať sa na náraz. Nie je čas. Nevieme, koľko hodín niekto pracuje, a nemusíme - dôležité sú výsledky.

Užitočné

Ako tím sa snažíme neustále zlepšovať. Aby sa tak stalo, očakávame, že každý člen tímu prispeje k množstvu iniciatív zameraných na tímovú excelentnosť vedených staršími členmi tímu. Takéto príspevky sú súčasťou nášho mapovania kariéry a zostávajú nevyhnutné pre to, aby sme sa stali senior produktovým manažérom.

Pracovitý a vášnivý

Únava a vyhorenie sú pocity, ktoré získate, keď je váš výkon menší ako váš výkon. Ak máte pocit, že robíte niečo nezmyselné, chcete minimalizovať čas, ktorý tejto veci venujete. Chceme ľudí, ktorí nepočítajú, koľko hodín pracujú, ale skôr to, aký veľký vplyv majú - ľudia, ktorých vedú ich výsledky a úspechy.

Neúprosný

Chceme, aby všetci v tíme neustále tlačili smerom k pokroku a dokonalosti - aby mali väčší vplyv, stali sa lepšími profesionálmi a získavali nové zručnosti. Chceme ľudí, ktorí nikdy nie sú spokojní so súčasným stavom, ale namiesto toho neustále zvyšujú latku a neprestávajú sa snažiť zlepšovať.

Náš proces rozhovoru

Dostať sa do produktového tímu ApeeScape je mimoriadne ťažké. Naša konverzia z uchádzania sa o zamestnanie je menej ako 0,1%. Konverzia z prvého pohovoru s náborovým pracovníkom je menej ako 5%. Máme intenzívny šesťkrokový pohovorový proces, aby sme zabezpečili, že získame najlepších ľudí, pokiaľ ide o hard skills, soft skills a čo je najdôležitejšie - kultúrne prispôsobenie. Málokedy sa pozrieme na niečie minulé skúsenosti alebo odborné znalosti domény. Namiesto toho si najímame všeobecných pracovníkov, ktorí majú solídny zmysel pre produkt, silné výkonné schopnosti a dodržiavajú naše základné hodnoty.

Určite máme silnú výhodu oproti tradičným spoločnostiam, pretože náš fond talentov je po celom svete. To nám poskytuje oveľa väčší prísun talentov a umožňuje nám to posúvať latku vyššie. Našou filozofiou náboru je eliminácia falošných pozitív (nesprávny nábor) aj na úkor viacerých falošných negatív (odmietnutie dobrých kandidátov). Cena a dôsledky najatia nesprávnej osoby sú také škodlivé, že ak o niekom pochybujeme, pomineme. Aj keď niekto dostane na všetkých pohovoroch pozitívne recenzie, stále požadujeme, aby bol jeden z anketárov silným obhajcom tohto kandidáta s cieľom rozšíriť ponuku.

Náš proces riadenia produktu

Práca na diaľku si vyžaduje solídne procesy a rámce. V prostredí na mieste možno nedostatok procesov alebo rôzne neefektívnosti riešiť alebo sa im úplne vyhnúť prostredníctvom interakcií medzi ľuďmi. V prípade vzdialeného nastavenia to však nie je tento prípad a náš proces riadenia produktu sa skladá z dvoch hlavných krokov: objavenia produktu a dodania produktu. Aby sme pochopili niektoré príklady v tejto časti, je dôležité vedieť, že hlavným predmetom podnikania spoločnosti ApeeScape je spájanie spoločností s najlepšími talentmi v oblasti strojárstva, dizajnu, financií a riadenia projektov a výrobkov.

Objavovanie produktov

Problémový priestor

Všetko sa začína identifikáciou a pochopením problémov. Počas tejto fázy vedú produktoví manažéri rozsiahly prieskum používateľov s externými používateľmi a internými zainteresovanými stranami, a to všetko s jediným cieľom - odhaliť a pochopiť ich problémy. Toto je neustály proces, ktorý sa opakuje počas celého roka.

Každý produktový manažér trvá na tom, aby jeho zainteresované strany zostali v problémovom priestore, a ak prídu s riešeniami zhora nadol, dôrazne sa tlačíme späť. Zainteresované strany by k nám mali prísť s problémami a úlohou produktového manažéra je spolupracovať so všetkými príslušnými stranami s cieľom navrhnúť správne riešenia.

Odporúčame tiež produktovým manažérom, aby sami prišli so zaujímavými problémami. S hrdosťou môžem povedať, že niektoré z najväčších problémov, ktoré sme sa rozhodli ako spoločnosť vyriešiť, priniesli priamo ľudia z produktového tímu. Napríklad po rozhovore s mnohými klientmi a talentmi sme si uvedomili, že mnohí z nich potrebujú podporu a vedenie v priebehu celého zamestnania po ukončení procesu prijímania. Vo výsledku sa to stalo základným kameňom našej produktovej stratégie a našich 2020 OKR (ciele a kľúčové výsledky).

čo je bdd vo vývoji softvéru

Priestor riešenia

Pri najdôležitejších problémoch vedú produktoví manažéri niekoľko brainstormingových stretnutí s cieľom prísť s potenciálnymi riešeniami. Dôležitú úlohu v tomto kroku zohráva aj používateľský výskum, pretože sa vraciame k používateľovi, aby sme overili potenciálne riešenia. Výsledkom tohto kroku je množstvo potenciálnych riešení pre každý identifikovaný problém.

Posúdenie príležitosti a stanovenie priorít

Robíme potenciálne hodnotenie dopadu rôznych riešení, ako aj odhad nákladov na vysokej úrovni. Potom určujeme priority podľa potenciálnej návratnosti investícií (ROI). Pri každej iniciatíve sa zameriavame na hodnotenie produktových príležitostí, ktoré pojednáva o potenciálnych dopadoch, nákladoch, rizikách, trhu, používateľoch atď. Hodnotenie príležitostí je jednostránkový dokument, ktorý slúži ako informácia o úspechu. Niekto, kto si ho prečíta, by mal pochopiť, aké problémy sa snažíme vyriešiť, ako to plánujeme urobiť, koľko to bude stáť a aké výhody to prinesie.

Toto je šablóna, ktorú používame na hodnotenie príležitostí:

OKR

Ako spoločnosť a produktový tím sme plne prijali rámec stanovovania cieľov OKR. Fáza identifikácie problému je zvyčajne hlavným vstupom pre stanovenie správnych cieľov. Niektoré z týchto cieľov vychádzajú zo strategických priorít spoločnosti. Funguje to však aj zdola nahor, kde náš výskum a problémy, ktoré sme identifikovali, informujú o procese OKR.

Pokiaľ ide o kľúčové výsledky, niekedy ich nastavíme hneď po identifikácii kľúčových problémov. Predpokladajme napríklad, že po vykonaní výskumu s našim talentom sme zistili, že niektorí z nich sa dlho nezdržiavali, pretože pri hľadaní zamestnania nemali veľký úspech. To by malo za následok nasledujúce OKR:

Pomôžte talentom získať viac pracovných miest s menším úsilím

Merané ako „menej ako X% talentovaných zamestnancov, ktorí sa majú zmeniť v priebehu Z mesiacov od vstupu do siete“

Existujú aj ďalšie prípady, keď sme si stanovili cieľ po identifikácii problémov a kľúčové výsledky stanovili po nájdení niektorých potenciálnych riešení.

grunt vs gulp vs webpack

Výskum používateľov

Jedným z OKR produktového tímu je používateľský výskum. Každý produktový manažér musí ročne vykonať minimálny počet rozhovorov s používateľmi a ďalších výskumných aktivít používateľov. Teraz budujeme tím pre výskum používateľov, ale naďalej bude zodpovednosťou produktových manažérov za uskutočňovanie výskumu a zhromažďovanie poznatkov. Podľa môjho úprimného názoru nemôžete byť produktovým manažérom, ak nie ste v kontakte so svojimi používateľmi.

Výsledok objavenia produktu

Nakoniec skončíme zoznamom cieľov a kľúčových výsledkov, a pokiaľ ide o druhé, zoznam potenciálnych iniciatív, ktoré, ako veríme, nám pomôžu dosiahnuť tento kľúčový výsledok.

Tu je dôležité spomenúť, že produktoví manažéri by sa nemali zaviazať k uskutočňovaniu konkrétnych iniciatív, ale skôr k dosahovaniu konkrétnych OKR. Iniciatívy sú iba prostriedkom na dosiahnutie konkrétnych kľúčových výsledkov. Počas štvrtiny majú produktoví manažéri slobodu prichádzať s novými iniciatívami a meniť svoj akčný plán v závislosti od pokroku a údajov, ktoré dostanú.

Toto je šablóna, ktorú používame pre naše produkty OKR:

Dodanie produktu

technické údaje

Produktoví manažéri spolupracujú s obchodnými zainteresovanými stranami, návrhármi, autormi obsahu a inžiniermi a poskytujú:

• Stručné informácie o produkte alebo špecifikácie toho, čo by malo byť postavené
• Vzory
• Artefakty obsahu
• Uvoľnite plány alebo míľniky

Pred začiatkom vývoja musia zúčastnené strany podpísať navrhované riešenie vrátane jeho návrhov a obsahu.

Vývoj produktov

Toto je skutočná vývojová fáza. Väčšinou pracujeme pomocou Scrumu s niekoľkými tímami pomocou Kanbanu.

Posúdenie vplyvu

Súčasťou našej produktovej kultúry je všetko merať a pri každej spustenej funkcii sa snažíme odhadnúť jej vplyv. V ideálnom prípade by sme to mali merať kvantitatívne (napr. Zvýšenie konverzie, rýchlosti alebo zapojenia) alebo kvalitatívne prostredníctvom používateľského prieskumu. Pri každej iniciatíve sa vyžaduje, aby produktoví manažéri vyplnili formulár na posúdenie vplyvu, v ktorom popíšu, ako je výsledok príslušnej iniciatívy v porovnaní s hodnotením príležitosti.

Na základe posúdenia vplyvu a získanej kvalitatívnej spätnej väzby sa rozhodujeme, či budeme do príslušnej iniciatívy pokračovať v investovaní. Ak je rozhodnutie kladné, vrátime sa späť do fázy objavovania produktu.

Ako sme štruktúrovaní: pracovné skupiny OKR

V ApeeScape vlastní každý technický tím obchodnú doménu. Napríklad máme získavanie talentov, skríning talentov, aktiváciu talentov, udržanie talentov atď. Logika je taká, že každý tím je zodpovedný za konkrétnu časť našej cesty používateľa a má odborné znalosti v tejto konkrétnej oblasti podnikania. Vždy sa snažíme spojiť jedného produktového manažéra s jedným technickým tímom.

Aby sme podporili spoluprácu medzi tímami, v minulosti sme boli organizovaní v „komandách“. Mali sme klientsky tím, ktorý pozostával zo všetkých tímov zodpovedných za zúženie klienta, z tímu talentov a z platformy. Táto štruktúra určite pomohla zamerať sa, ale vytvorila veľa síl a vychýlenia. Napríklad naša štruktúra tímu skomplikovala spoluprácu medzi klientom a tímom talentov, čo narušilo náš cieľ zvýšiť rýchlosť, akou porovnávame talent s našimi klientmi. Druhým problémom, ktorému sme čelili, bolo nesprávne nastavenie operácií. Aby sme zvýšili rýchlosť priraďovania, potrebovali sme získať talent, aby sa uplatnil rýchlejšie, a potrebovali sme, aby naši dohadzovači poslali talent rýchlejšie. Tento cieľ nebolo možné dosiahnuť iba pomocou funkcií produktu. V podstate naša štruktúra tímu spôsobovala problémy so spoluprácou medzi produktovými manažérmi, ako aj medzi produktovými manažérmi a pracovníkmi.

dotnet social cloudapp net redir

Tento rok sme teda predstavili koncept pracovnej skupiny OKR. Pre každý hlavný OKR, ktorý produktový tím vlastní alebo podporuje, vytvoríme krížovo funkčný tím, ktorý sa skladá zo všetkých príslušných inžinierskych tímov, ich produktových manažérov, ľudí z prevádzky, dizajnu atď.

Takáto skupina má jasný cieľ - zasiahnuť konkrétnu OKR. Skupina sa stretáva každý týždeň alebo každé dva týždne, aby prediskutovala pokrok v porovnaní s OKR, preskúmala výsledky alebo KPI a diskutovala o problémoch a riešeniach. Všetci majú rovnaký cieľ a pravidelne sa stretávajú, aby poháňali pokrok.

Naša filozofia riadenia

Ako tím máme plochú štruktúru a vyžadujeme, aby každý produktový manažér vo vedúcej funkcii bol pri práci so svojimi priamymi správami praktický a podporoval vykonávanie (tj. Iní produktoví manažéri). Náš štýl vedenia má veľa spoločného s myšlienkou služobné vedenie . Hlavné zásady našej filozofie riadenia sú:

Nastavte cieľ

Produktoví lídri musia svojim tímom povedať, kam by mali ísť, aké problémy musia vyriešiť a na ktoré miesta by sa mali zamerať.

Ukážte cestu

Existuje niekoľko spôsobov, ako sa dostať z bodu A do bodu B. Úlohou vodcu je pomôcť tímu nájsť a ísť po najkratšej ceste.

Dostaňte sa tam maximálnou rýchlosťou

Po tom, čo tím pomôže tímu nájsť, kam by mali ísť a ako sa tam dostať, úlohou vodcu je pomôcť im dostať sa tam rýchlejšie. To je možné vykonať tromi spôsobmi:

1. Pomôžte tímu zvýšiť úroveň jeho schopností.
2. Odstráňte prekážky.
3. Ak je to potrebné, ponúknite ďalšie ruky - vykonajte popravu.

Vedúcim v našom tíme je niekto, kto ukazuje cestu, po ktorej má ísť, a potom sa stane zamestnancom svojich priamych správ. Ako služobníci musia vodcovia pomôcť svojmu tímu nielen odstránením prekážok, ale aj vykonaním akcie, keď je kapacita nízka alebo čelí náročnému problému. Vedúci musia byť praktickí, pripravení skočiť do ohňa a ísť príkladom. V našom tíme nie je miesto pre manažérov, ktorí sa zúčastňujú iba na schôdzkach alebo konajú výlučne ako splnomocnení zástupcovia. Naši vedúci produktoví manažéri mali ako jednotliví prispievatelia najlepšie výkony a ich priame správy ich rešpektujú nielen pre ich vodcovské schopnosti, ale aj pre schopnosť vykonávať prácu.

Tímová dokonalosť

Snažíme sa stať sa tímom na svetovej úrovni a dosiahnuť to, neustále sa zdokonaľujeme prostredníctvom toho, čo nazývame „Team Excellence Initiatives“. Každú iniciatívu vlastní vyšší člen tímu, ktorý nastavuje príslušné OKR. Pravidelne kontrolujeme, aby sme sledovali pokrok a zaistili úspešné vykonanie iniciatív.

Súčasťou našej kultúry je, že každému záleží na celkovom úspechu a dokonalosti tímu. Vo väčšine spoločností prichádzajú tieto iniciatívy zhora nadol, zatiaľ čo v produktovom tíme spoločnosti ApeeScape existuje zmysel pre partnerstvo s každým, kto prispieva k zlepšeniu tímu.

Medzi niektoré významné iniciatívy patrí:

Odovzdávanie vedomostí

Cieľom je zvýšiť úroveň schopností tímu. V rámci tejto iniciatívy:

• Máme kanál Sights na Slacku, kde každý týždeň zdieľame zaujímavé články.
• Pravidelne organizujeme prezentácie zamerané na zdieľanie vedomostí, počas ktorých jeden z nás predstavuje tému, v ktorej sú zvyškom tímu odborníkmi.
• Prinášame externých alebo interných hostí.
• Čítame knihy alebo články o produktovom manažmente a potom premýšľame o tom, ako môžeme uplatniť výhody pri našom tíme. V súčasnosti pracujeme na Inšpirované Marty Cagan.
• Navrhujeme kurzy alebo školenia, ktoré môžu absolvovať ďalší členovia tímu.

Diaľkové spojenie a kultúra tímu

Práca na diaľku vytvára prekážky pre spájanie. Ale ako tím sa cítime blízko seba a vždy, keď sa stretneme osobne, pripadá nám to ako veľká rodina alebo skupina priateľov. Napriek tomu, že sme vzdialení, vždy chceme bojovať s odstupom a mať pocit, akoby sme boli na mieste. V rámci tejto iniciatívy:

• Organizujeme dvojtýždenné hangouty, počas ktorých hráme online hry a zdieľame naše skúsenosti, osobné fotografie a život mimo práce.
• Každý mesiac spárujeme produktových manažérov do troch skupín a každá skupina má hovor, aby sa lepšie spoznali a prediskutovali veci mimo práce. Je to ako malý hangout.
• Okrem niekoľkých menších fyzických stretnutí v priebehu roka máme každoročne mimo pracoviska priestranný prenajatý dom, kde sa obaja osobne spájame a dosahujeme úžasné pracovné výsledky.

Rovnováha medzi pracovným a súkromným životom

Byť produktovým manažérom v ApeeScape je náročná práca a pravdu povediac, v minulosti sme nemali najlepšiu rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom. Na nápravu tejto nerovnováhy sme zahájili osobitnú iniciatívu:

• Relácie, počas ktorých ľudia zdieľajú svoje osobné ciele a zvyšok skupiny poskytuje podporu pri ich dosahovaní.
• Súťaž v cvičení, kde každý produktový manažér zdieľa svoje tréningy. Na konci mesiaca odovzdáme cenu výhercovi.
• Prezentácie pre tím s návrhmi, ako riadiť ich vzdialený štýl pracovného života.

Sú to iba tri príklady. Máme niekoľko ďalších iniciatív excelentnosti, ako je proces riadenia produktu, správa údajov, zefektívnenie produktových manažérov a produktová dokumentácia.

Správa produktov: Cesta ApeeScape

Verím, že sa nám tu v ApeeScape podarilo vybudovať vysoko výkonný produktový tím, ktorý pomáha riadiť nadmerný rast spoločnosti. Kľúčovými piliermi nášho úspechu sú:

• Prijali sme väčšinu najlepších postupov moderného produktového manažmentu s významným dôrazom na objavovanie produktov, stratégiu a užívateľský výskum.
• Tieto osvedčené postupy sme prispôsobili nášmu vzdialenému nastaveniu a vytvorili sme ich rovnako alebo dokonca efektívnejšie ako pri tradičnom nastavení.
• Vybudovali sme silnú kultúru zodpovednosti a zodpovednosti, v ktorej má každý mentalitu zakladateľa, skutočne mu záleží na dosahovaní a neúnavne presadzuje neustále zlepšovanie a tímovú dokonalosť.
• Napriek tomu, že sme plne distribuovaným tímom, vybudovali sme si pevné vzťahy, pričom vzájomné vzťahy a intimita minimalizovali negatívne účinky práce na diaľku.

Podľa môjho názoru je najpozoruhodnejším aspektom tohto tímu to, že všetko, čo je popísané v tomto článku, vyplýva skôr z úzkej spolupráce a extrémnej tímovej práce medzi inteligentnými a riadenými ľuďmi, a nie z výkonu zhora nadol. Všetko sa deje organicky a verím, že je to výsledok zdieľania spoločných hodnôt ľuďmi.

Pochopenie základov

Ako riadite produktový tím?

Produktový tím môžete prevádzkovať podľa troch základných zásad. Stanovte cieľ tým, že tímu poviete, kam majú ísť a aké problémy je potrebné vyriešiť. Ukážte cestu z bodu A do bodu B a pomôžte tímu nájsť a ísť po najkratšej ceste. Dostaňte sa tam maximálnou rýchlosťou odstránením prekážok a zdvíhaním schopností členov tímu.

Ako zostavujete tím produktového manažmentu?

Najtradičnejším spôsobom, ako štruktúrovať tím produktového manažmentu, je nechať produktových manažérov, aby viedli produktových manažérov, ktorí zostavujú malé portfólio produktov. Všetci vedúci zodpovedajú vedúcemu / viceprezidentovi produktu, ktorý je zodpovedný za celkovú víziu.

Čo robí tím produktového manažmentu?

Tím produktového manažmentu je zodpovedný za identifikáciu obchodných problémov a za navrhovanie najlepších riešení. Tím tiež koordinuje rôzne snahy o produkt v rámci celého tímu, aby sa zachovala celostná používateľská skúsenosť.

Čo tvorí produktový tím?

Produktový tím zvyčajne tvoria väčšinou produktoví manažéri, niekedy podporovaní produktovými dizajnérmi, obchodnými alebo dátovými analytikmi a výskumníkmi UX.

výkaz peňažných tokov a súvaha

Čo robí dobrý produktový tím?

Dobrý produktový tím je schopný prísť s najlepšími produktovými riešeniami pre dané obchodné problémy pri zachovaní holistického prístupu k užívateľskej skúsenosti v rámci celého produktového portfólia.